Seguro de responsabilidad civil y contrato con tu huésped: lo que debes tener listo

Cuando decides poner tu piso en alquiler turístico, la atención suele centrarse en los anuncios, el precio por noche y las reservas. Sin embargo, hay una parte menos vistosa que puede marcar la diferencia si surge un problema: el seguro, el contrato con quien se aloja y los datos que dejas a la vista dentro de la casa. Todo ello forma parte de lo que la normativa de la Comunidad de Madrid espera de un piso de uso turístico.

Esta guía es general y sirve para orientarte. Los requisitos concretos dependen de tu situación, de la comunidad de vecinos y del municipio, así que conviene contrastarlos con las fuentes oficiales y con un profesional antes de empezar.

Lo que te exige la Comunidad de Madrid antes de empezar

La Comunidad de Madrid trata la vivienda de uso turístico como una actividad de alojamiento que se inicia con una declaración responsable. Según su sede electrónica, esa declaración debe ir acompañada de varios documentos y certificados, y el trámite no tiene coste. Entre los requisitos figuran el certificado de idoneidad de la vivienda, la prueba de que el edificio no prohíbe esta actividad y un seguro de responsabilidad civil.

Además, la vivienda no puede servir de residencia permanente para quien se aloja en ella, y debe alquilarse amueblada, equipada y lista para usar desde el primer día. Si el piso está en el municipio de Madrid, también necesitas la licencia urbanística de actividad.

El seguro de responsabilidad civil: por qué no basta con contratarlo una vez

Este seguro cubre los daños que tu actividad pueda causar a terceros, por ejemplo una fuga de agua que afecte al vecino de abajo o un accidente dentro de la vivienda. La Comunidad de Madrid lo incluye entre los requisitos de la actividad.

Un error habitual es contratarlo al principio y olvidarse después. La póliza debe seguir activa mientras dure tu actividad, así que conviene revisar cada renovación y comprobar que las coberturas siguen siendo las adecuadas. Pide a la aseguradora que te confirme por escrito qué cubre exactamente y qué queda fuera.

El contrato con el huésped y la información que debe ver

La Comunidad de Madrid recomienda formalizar un contrato con cada huésped. En él deberían aparecer tus datos como propietario, la dirección del alojamiento, el precio y sus condiciones. Añadir un inventario de muebles y enseres, con su estado, evita discusiones al final de la estancia.

Además, la vivienda debe ofrecer información visible. En cada piso tiene que figurar un número de teléfono de atención permanente para incidencias, y debe haber un rótulo con los teléfonos y direcciones de emergencias, redactado al menos en español e inglés. También tienes que tener a disposición de los huéspedes las hojas oficiales de reclamación.

Otro punto es el reglamento de convivencia. Los huéspedes deben cumplir las normas cívicas del municipio y las de la comunidad de propietarios, y conviene entregarles por escrito esas reglas antes de que se alojen.

Lista práctica antes de recibir huéspedes

Un ejemplo orientativo

Supongamos que tienes un piso de 60 metros cuadrados en el centro de Madrid y lo alquilas por noches a grupos de hasta cuatro personas. Un huésped sufre una caída por una alfombra suelta y reclama daños. Si tu póliza está vigente y el contrato recoge el estado del mobiliario, tendrás una base clara para responder. Si la póliza venció hace meses y no tienes inventario, la discusión será mucho más difícil de cerrar. Este caso es hipotético, pero muestra por qué estos papeles importan.

Cuando dejes de alquilar el piso

El proceso no termina en el primer alquiler. Si dejas la actividad o cambias de titular, tienes que comunicarlo a la Comunidad de Madrid en ese momento. La sede electrónica indica que el trámite es permanente y no requiere el pago de tasas, así que no hay excusa para retrasarlo. Guarda también copia de tus comunicaciones y de las pólizas.

Cómo puede ayudarte Inmofam

En Inmofam gestionamos el alquiler turístico de viviendas en Madrid: revisamos la documentación previa, preparamos el material para el huésped y coordinamos las incidencias durante la estancia. Si tienes dudas sobre si tu piso cumple los requisitos o quieres delegar la gestión, escríbenos y lo hablamos con calma.

Nota: este artículo tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento profesional. La normativa puede cambiar; consulta siempre las fuentes oficiales.